Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2C AGB) für Endkunden des itemdrop Garderobensystems

1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der itemdrop GmbH (nachfolgend „itemdrop“) und dem Endkunden (nachfolgend „Kunde“) hinsichtlich der Nutzung des digitalen Garderobensystems von itemdrop.

1.2 Mit der Inanspruchnahme des Garderobenservices (Abgabe eines Gegenstands und Zahlung) erkennt der Kunde diese AGB an. Die AGB sind vor Vertragsschluss via itemdrop.de zugänglich.

2 Vertragsgegenstand

2.1 itemdrop ist Leistungserbringer und Vertragspartner des Kunden. Mit Übergabe des Gegenstands und erfolgreicher Bezahlung (bar oder unbar) oder Einlesen des Identifikationsmittels (QR-Barcode/NFC) kommt ein Verwahrvertrag (§§ 688 ff. BGB) zwischen Kunde und itemdrop zustande. 

2.2 Der Service umfasst die Verwahrung üblicher Garderobengegenstände im üblichen Maß (z.B. Jacken, Mäntel, Taschen/Koffer als Behältnisse). Der Kunde hat sicherzustellen, dass keine Gegenstände von außergewöhnlichem Wert abgegeben werden, die die typische Erwartung an eine Standardgarderobe überschreiten. Kein Sonderverwahrungsverfahren. Es erfolgt keine Haftung für in die Jacke oder Mäntel gesteckte Pullover, Schals und sonstige Gegenstände.

2.3 Die Abwicklung erfolgt digital über das itemdrop‑System. Zahlung und Identifikation erfolgen in der Regel über elektronische Zahlungsmittel; ergänzend kann der Garderobenpreis auch in bar bezahlt werden, sofern dies vor Ort angeboten wird.

3 Nutzung des Garderobenservices

Ablauf: Der Kunde übergibt den Gegenstand dem Personal und zahlt über ein elektronisches Zahlungsmittel oder – sofern angeboten – in bar. Bei unbarer Zahlung erfolgt die Identifikation über Tokenisierung der Zahlungsdaten (Karte, Wallet, etc.). Es kann auch ein alternatives Identifikationsmittel verwendet werden (z. B. QR‑/Barcode oder NFC‑Karte). Zur Abholung präsentiert der Kunde dasselbe Zahlungsmittel bzw. denselben Identifier. Es erfolgt keine Geldabbuchung bei Abholung. Eine Rückgabe ist nur gegen eine gültige Verifikation möglich.

3.1 Alternative Identifizierung bei Token Verlust: Nur bei beweissicherer Verifikation (z. B. Transaktionsdetails) und zusätzlicher Sicherheitsmaßnahme. Der Vorgang ist eindeutig zu dokumentieren.

3.2 Pflichten des Kunden: Verwendung eines gültigen, funktionsfähigen Zahlungsmittels; Sicherstellung der Energieversorgung (bei mobilen Mitteln wie Wallets) bis zur Abholung. Keine gefährlichen, illegalen oder verbotenen Gegenstände abgeben. Verlust/Schäden unverzüglich nach Erhalt des Gegenstandes melden; andernfalls erlischt jeglicher Anspruch.

4 Preise und Zahlung

4.1 Der Preis wird vor Zahlung am Terminal angezeigt und ist in Euro zu entrichten.

4.2 Zahlungsabwicklung: Direkt an itemdrop über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Viva Payment Services S.A. Die AGB von Viva gelten ergänzend (www.vivawallet.com/de_de/terms-and-conditions). Sofern vor Ort Bargeldzahlungen angeboten werden, zahlt der Kunde den Garderobenpreis in bar an das eingesetzte Personal; die Barumsätze werden über das itemdrop‑System erfasst und für itemdrop verbucht.

5 Haftung und Gewährleistung

5.1 itemdrop haftet als Verwahrer nach Gesetz (§§ 688 ff. BGB), einschließlich für leichte Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt (Maximalbetrag: 200 € pro Gegenstand).

5.2 Haftungsausschluss: Für Schäden durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse. Für außergewöhnliche Wertsachen (z. B. Schmuck, Elektronik, Bargeld in Taschen) auf eigenes Risiko. Keine Haftung bei Verlust oder Weitergabe des Zahlungs- oder des alternativen Verifikationsmittels.

5.3 Reklamationsverfahren: Meldung über das Beschwerde-Tool auf der itemdrop-Website (www.itemdrop.de/beschwerde); itemdrop übernimmt das Haftungsrisiko und bearbeitet Beschwerden. Der Gastgeber kann Beschwerden aufnehmen und an itemdrop weiterleiten. Details zum Verfahren auf der Website.

5.4 Identitätsprüfung bei Abholung: Die Herausgabe von Garderobengegenständen erfolgt ausschließlich gegen Vorlage eines gültigen Verifikationsmittels. Eine Prüfung der Identität des Kunden durch die Garderobenmitarbeiter ist nicht geschuldet und erfolgt nicht. Der Besitz des Verifikationsmittels (z. B. Bankkarte, NFC-Karte, QR-Code oder ein vergleichbares Token) gilt als alleinige Legitimation zur Abholung des Gegenstandes. Mit der Weitergabe des Verifikationsmittels an Dritte trägt der Kunde das Risiko, dass eine unberechtigte Person den Gegenstand abholt. itemdrop haftet nicht für die Herausgabe eines Gegenstandes an eine unberechtigte Person, sofern diese im Besitz eines gültigen Verifikationsmittels war.

6 Datenschutz

6.1 itemdrop speichert und verarbeitet keine vollständigen Zahlungsdaten. Es werden ausschließlich in pseudonymisierter Form Transaktionsinformationen verarbeitet, die eine sichere Abwicklung und Verifikation ermöglichen. Die Verarbeitung erfolgt nach den Sicherheitsstandards des PCI DSS. Ein Rückschluss auf den Karteninhaber ist durch itemdrop nicht möglich

6.2 Datensicherheit: Verschlüsselte Übermittlung; itemdrop hat keinen Zugriff auf personenbezogene Zahlungsdaten.

6.3 Ergänzende Bestimmungen: Datenschutz von Viva (www.vivawallet.com/de_de/privacypolicy).

7 Widerrufsrecht

7.1 Da der Service eine zeitgebundene Dienstleistung ist, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

8 Schlussbestimmungen

8.1 Änderungen: itemdrop kann AGB ändern; Änderungen werden auf der Website mitgeteilt..

8.2 Anwendbares Recht: Deutsches Recht.

8.3 Gerichtsstand: Höxter.

8.4 Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame ersetzt, die dem Zweck am nächsten kommen.

8.5 Verbraucherstreitbeilegung: itemdrop nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

Stand: 22.01.2025