Von der Anfrage bis zur selbständigen Nutzung von itemdrop
Die Holstenhallen Neumünster GmbH zeigen, wie itemdrop in wenigen Tagen vom Erstkontakt zur erfolgreichen Implementierung kommt und den Garderobenbetrieb schon nach einem Event in die selbstständige Nutzung überführt.
Erstellt mit KI
Der erste Kontakt: Schnelle Planung, klare Umsetzung
Die Holstenhallen Neumünster GmbH suchten nach einer Lösung, die ihren Garderobenprozess nachhaltig verbessert - sowohl operativ als auch im Hinblick auf das Image an der Garderobe und das gesamte Handling. Nach der initialen Anfrage ging es in einen kurzen Online-Austausch, in dem alle Anforderungen detailliert besprochen wurden. Bereits hier zeigte sich, dass itemdrop flexibel auf individuelle Wünsche eingehen kann - etwa die Einrichtung einer separaten VIP-Garderobe. Im Anschluss wurde gleich ein Vor-Ort-Termin terminiert, bei dem die konkrete Umsetzung geplant wurde. Das Ergebnis: Es konnte direkt eine Implementierung des Systems vereinbart werden.
Was itemdrop von Anfang an besonders macht
Schneller erster Austausch um Rahmenbedingungen klar abzustecken
Möglichkeit individuelle Anforderungen umzusetzen
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Implementierung reichen nur wenige Tage Vorlauf
Eigenständiger Betrieb nach einer betreuten Veranstaltung
Die Implementierung: Professionell geschult, sofort einsatzbereit
Nur unmittelbar nach dem vor-Ort-Termin war es soweit: Am Tag des ersten Events erschien das itemdrop-Team mit zwei Mitarbeitern. Bereits eine Stunde vor Event-Beginn wurden Personal und Management vor Ort geschult. Dank der vorab bereitgestellten Schulungsplattform verlief die Integration reibungslos. Als die ersten Gäste eintrafen, war alles bereit.
Noch am selben Abend wickelte das System über 1600 Abgaben problemlos ab. Die Gäste zeigten sich begeistert von dem schnellen und reibungslosen Prozess an der Garderobe. Ein weiterer Erfolg: Die Kartenzahlung stieg im ersten Event bereits auf 82 % der Transaktionen, was die Nacharbeit und das Bargeld-Handling erheblich reduzierte.
Der Selbstläufer: itemdrop funktioniert eigenständig
Das Beste: Bereits nach einem Event ist die Garderobe bereit dafür, ohne itemdrop-Personal vor Ort eingesetzt zu werden. itemdrop hatte innerhalb kürzester Zeit nicht nur eine Lösung implementiert, sondern die Holstenhallen in die Lage versetzt, diese komplett selbstständig weiterzubetreiben.
Das Ergebnis:
Vom ersten Kontakt über die Implementierung bis zum eigenständigen Betrieb, konnte itemdrop die Holstenhallen Neumünster GmbH mit einer vollständig funktionsfähigen Garderoben-Lösung ausstatten, und das in kurzer Zeit.
Fazit
Hauke, Technischer Leiter Holstenhallen Neumünster GmbH
